Politica de Livrare si Retur

1. Care sunt metodele de plată?

Plățile se pot realiza în 3 modalități:

Dacă alegi această opțiune, la finalizarea comenzii vei primi un e-mail cu informațiile de care ai nevoie pentru a efectua plata. După ce banca a confirmat plata, comanda ta va fi procesată in maxim 4 zile lucratoare.

Aceasta se adresează în exclusivitate clienților care aleg să ridice personal comanda din Iasi, Lunca Cetatuii. În acest caz, se poate achita cash sau card.

Aceasta se adresează în exclusivitate clienților care aleg livrarea comenzii prin firma de curierat Cargus, costul transportului fiind de 18 lei. În acest caz, se poate achita doar cash.

Livrarea se realizează prin Cargus (curier), iar prețul este de 18 lei.
Comenzile care depășesc valoarea de 1000 lei beneficiază de transport gratuit.
Comenzilor cu ridicare personală din Iasi nu li se aplică nicio taxă pentru livrare.

Pentru produsele aflate în stoc, comenzile se expediază în maxim 4 zile lucratoare de la confirmarea comenzii (excepţie fac zilele de sâmbătă şi duminică, perioadele in care participam la evenimente in tara, concedii şi cele de sărbători legale).
După preluarea pachetului de curier, acesta va ajunge la destinație în maxim 3 zile lucrătoare, însă pot apărea și întârzieri care țin strict de firma de curierat.
Comenzile nu se livreaza sambata.

In functie de produsul comandat si numarul de produse comandate, timpul de lucru porneste de la 5 zile lucratoare.
Pentru o mai buna comunicare si stabilirea mai rapida a detaliilor comenzii va recomandam sa ne contactati telefonic 0752.651.398 (Denisa Puscasu), pe pagina de facebook PushDesignCrafts sau pe adresa de mail push.design@yahoo.com

În cazul în care produsul livrat nu corespunde specificațiilor din site se poate returna gratuit
Expediati produsele fara intarzieri nejustificate si, in orice caz in decurs de maxim 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea (returul)
vom suporta costul returnarii produselor, fără nici un cost suplimentar din partea clientului, după ce în prealabil a fost trimisă o notificare scrisa prin e-mail pe adresa push.design@yahoo.com din partea acestuia în care se va specifica lipsa de conformitate a produsului în maxim 48 de ore de la livrare.
Clientul poate solicita înlocuirea produsului sau returnarea contravalorii acestuia.
Banii se vor restitui în decurs de maxim 7 zile lucratoare de la data la care a fost livrat returul. Pentru ca acest lucru să fie posibil, clientul va primi un email în care este rugat să ofere datele contului în care se returnează banii, împreună cu numele titularului contului, în urma căruia i se va trimite o factură storno.

În cazul in care este vorba de o comanda personalizata sau produs realizat la comanda, NU acceptam returul acesteia.

În cazul în care produsul livrat corespunde specificațiilor din site, dar clientul/dumneavoastra doriti sa returnati produsul comandat, va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor ( 36 lei cost tur/retur livrare + 2.5 lei comision transfer bancar + costul produsului comandat)
In maxim 48 de ore de la livrarea coletului ne notificati in scris prin email pe adresa push.design@yahoo.com, adresa de ridicare a returului(retragrea) unde veti primi raspuns atasat cu AWB’ul pe care il veti atasa coletului cand va veni agentul Cargus pentru ridicare si suma pe care o aveti de achitat.
In ziua in care va anuntam ca se va face returul, aveti responsabilitatea sa predati agentului Cargus coletul. Rechemarea agentului Cargus in alta zi, poate produce costuri suplimentare returului.
In momentul predarii coletului la curier veti achita cash(numerar) cosul returnarii produselor ( 36 lei cost tur/retur colet + 2.5 lei comision transfer bancar + costul produsului comandat)
Returul(retragerea) se face doar in ambalajul original.
Dupa primirea returului in termen de maxim 7 zile lucratoare vom trimite factura de storno si factura pentru taxele de retur.